Les taxes d'aéroport, sauf mention contraire, ne sont pas incluses dans les prix du transport aérien figurant dans le catalogue électronique. Un montant indicatif figure en général dans le descriptif à la rubrique " Ce prix ne comprend pas ".

Lorsque vous avez complété et validé le bon de commande, un devis incluant le montant de ces taxes vous est proposé. Le montant de ces taxes est susceptible de modification à la hausse comme à la baisse et ce sans préavis par les autorités concernées.

Attention : outre les taxes d'aéroport directement perçues lors de votre commande, des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays et sont à régler sur place en monnaie locale ou en dollars US (voir le document «Informations douanières et taxes »).

La société GMDA pourra modifier le prix du voyage jusqu'à 30 jours avant la date de votre départ en fonction des variations affectant :

- Le coût du transport dont il sera rappelé qu'il est notamment déterminé par le coût du carburant, les différentes taxes afférentes (taxe d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports) dont les montants varient selon les destinations et sont susceptibles de modifications par les autorités locales. Les variations du coût de transport et des différentes taxes afférentes seront répercutées uniquement à proportion de leur part dans le calcul du montant du prix du voyage.

- Le coût des devises lorsqu'une partie des prestations est facturée à la société GMDA en monnaie étrangère. Ces variations ne seront répercutées que pour la part qui entre dans le calcul du prix du voyage.

La société GMDA vous informeront de toute modification du prix du voyage au plus tard dans les 30 jours précédant votre départ.

Les photographies présentes sur le site maisondesamériqueslatines.com ne peuvent être reproduites, redistribuées ou vendues. Toute image utilisée sans le consentement de l'auteur pourra donc faire l'objet de poursuites.

Nous ne pouvons traiter votre commande que lorsque vous nous avez communiqué vos coordonnées bancaires, et accepté électroniquement votre contrat. La démarche de cliquer sur le bouton OK qui suit la mention « J'ai lu et j'accepte les conditions générales et particulières de vente» vaut reconnaissance et acceptation par l'acheteur au nom de tous les voyageurs de l'ensemble des conditions exposées.

Nous honorons les commandes dans la limite des places disponibles.

Nous disposons de deux catégories de voyages :

a/ les voyages en disponibilité "OK", pour lesquels la commande est confirmée dès qu'elle est acceptée, c'est-à-dire que vous avez accepté les conditions de vente et que votre carte bancaire a été correctement débitée.

b/ les voyages en disponibilité "RQ" pour lesquels l'offre est sur demande auprès de nos fournisseurs. Dans ce cas, notre système ne gère pas la disponibilité. L'attribution d'un numéro de commande ne signifie pas que votre commande soit confirmée. Nous vous garantissons que votre compte n'est débité que lorsque nos agents de réservation ont enregistré la confirmation de la disponibilité de la prestation chez le ou les fournisseurs. Nous vous informons de l'état d'avancement de votre commande dans les 48 heures ouvrées suivant sa réception, par téléphone, fax ou e-mail.

Les cartes bancaires acceptées sont :

- la carte bleue nationale (logo CB)

- la carte Visa

- la carte Eurocard/Mastercard

La saisie du numéro, de la validité et du cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres apparaissant sur le panneau signature au verso de votre carte) est obligatoire lors de la réservation. Le paiement est confirmé au moment du débit de votre carte bancaire. Le débit s'effectue après que vous ayez cliqué sur «Valider pour accepter le paiement et confirmer votre réservation». A l'issue de cette action, deux cas peuvent se présenter :

- le paiement est confirmé, une référence de la transaction associée à son montant est communiquée dans le déroulement de votre paiement.

- le paiement est refusé par le centre de paiement des cartes bancaires, la réservation est interrompue et considérée comme non confirmée.

Les conditions de paiement diffèrent suivant le type de prestation :

-pour les vols seuls : paiement intégral à la commande.

-pour les voyages à forfait : plusieurs cas se présentent en fonction du prix du voyage et du nombre de jours entre la date de la commande et la date de départ. Le Tableau 1 ci-dessous indique le montant qui vous sera débité le jour de la commande en fonction du prix du voyage et du nombre de jours entre la date de la commande et la date de départ.

Tableau 1

Les voyages à conditions particulières peuvent nous obliger à demander un acompte supérieur ou complémentaire :

-quand la compagnie aérienne impose une émission du billet immédiate ou à plus de 45 jours du départ,

-quand le prestataire terrestre impose un règlement total à la commande ou un solde à plus de 45 jours du départ. C'est notamment le cas pour les offres spéciales, croisières, fêtes de fin d'année et événements de grosse affluence.

Dans ce cas, l'intégralité du paiement est débitée le jour de la confirmation du voyage. Vous serez avisé de cette condition supplémentaire dans le descriptif du voyage.

Vous recevrez par email les éléments essentiels qui composent votre commande et, en fonction du type de prestation, différents documents et instructions pour le bon déroulement de sa gestion.

Pour les vols seuls et les voyages à forfait à paiement intégral à la réservation, le jour de la confirmation sont envoyés par email :

- une confirmation de réservation avec le récapitulatif de votre commande,

- une confirmation de paiement,

- l'itinéraire aérien avec des informations sur les modalités de votre enregistrement,

- quelques jours plus tard (variable en fonction des compagnies aériennes) : les références du billet électronique.

Pour les voyages à forfait avec paiement d'un acompte :

Le jour de la confirmation sont envoyés par email :

- une confirmation de réservation avec le récapitulatif de votre commande,

- une confirmation de paiement.

A la suite du paiement intégral de votre voyage à forfait, et au moins 3 semaines avant le départ, sont envoyés pas courrier :

- la facture correspondant à votre commande,

- l'itinéraire aérien avec des informations sur les modalités de votre enregistrement,

- le programme des prestations terrestres.

De nombreuses compagnies aériennes imposent désormais l'émission de billets électroniques ("e-tickets"). Les billets d'avion non éligibles sous le mode électronique et/ou les documents de voyages sont (selon le mode de retrait sélectionné) disponibles à notre agence aux heures d'ouverture ou bien envoyés par Chronopost à l'adresse postale indiquée dans votre dossier.

GMDA décline toute responsabilité si une mauvaise réception des emails et des documents de voyage due à une défaillance du client entraînait la non exécution ou la mauvaise exécution du voyage.

Si pour quelle que raison que ce soit, vous n'aviez pas reçu les documents nécessaires à votre voyage ou réservation dans les délais prévus aux présentes conditions, il vous appartiendrait de nous le faire savoir et de nous donner les moyens de vous les adresser. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de non respect de cette procédure, même si vous n'avez pas bénéficié de la prestation.

Ces informations ne sont valables que pour les citoyens français.

Pour les non-ressortissants français, prière de consulter les autorités compétentes (consulat, ambassade...) afin de vérifier la validité de vos documents pour la destination, ainsi que les escales et transits éventuels.

Si l'embarquement par la compagnie aérienne ou l'entrée dans un pays étaient refusées pour non satisfaction aux formalités de police, de douane ou de santé, le(s) passagers ne pourront prétendre à aucun remboursement auprès de GMDA.

IL EST DE VOTRE RESPONSABILITE D'ETRE EN REGLE POUR LE BON DEROULEMENT DE VOTRE VOYAGE.

La société GMDA entend répondre du bon déroulement de votre voyage. Cependant, elle ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de modifications des horaires, retards, annulations et autres, imputables à des cas fortuits, des cas de forces majeures (grève, intempérie, guerre, séisme, épidémie etc.), ou de votre faute : en cas de présentation après l'heure de convocation à l'aéroport, refus d'enregistrement pour non-respect des formalités administratives et/ou sanitaires visées à l'article 10, non-présentation à l'embarquement, etc.

En règle générale, les conditions d'exécution du transport aérien sont régies par les compagnies aériennes. Les modifications d'horaires ou d'itinéraires, escales, retards, correspondances manquées, annulations de vol, changements d'aéroport font partie des contraintes spécifiques au transport aérien. Elles sont, la plupart du temps, liées à l'encombrement de l'espace aérien à certaines périodes, aux règles de la navigation aérienne, au délai de traitement des appareils sur les aéroports et ceci, dans le souci de garantir la sécurité des passagers. Les irrégularités du trafic aérien ne sauraient dans ces conditions être imputables à la société GMDA.

Si vous organisez vous-même le pré-acheminement, nous vous conseillons de réserver des titres de transport modifiables, voire remboursables, pour vous éviter tout risque de perte financière.

Conformément aux articles 14 et 24 de la loi 92-645 du 13 juillet 1992, les dispositions des articles 95 à 103 du décret 94-490 du 15 juin 1994, dont le texte est ci-dessous reproduit, ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de transport n'entrant pas dans le cadre d'un forfait touristique. Dans ces conditions, la société GMDA ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle du transporteur, seul responsable du bon déroulement du voyage en cas de vol sec.

Le règlement CE 261/2004 du 11 février 2004 vous permet, en cas de retard de plus de deux heures, d'annulation ou de surréservation de vol, d'obtenir du transporteur aérien une prise en charge, un remboursement et/ou une indemnisation, que votre vol soit "sec" ou inclus dans un forfait. Nous vous invitons à consulter l'avis en zone d'embarquement vous informant de vos droits en la matière. En cas de réclamation, une notice énonçant vos droits à indemnisation vous sera remise par la compagnie aérienne.

- Billet d'avion et reconfirmation

Exception faite pour le vol de départ, les passagers doivent obligatoirement reconfirmer les vols nationaux et internationaux auprès des compagnies aériennes au plus tard 72 h avant la date de chaque vol. Aucune indemnité ou remboursement ne pourra être réclamé en cas d'annulation du vol par la compagnie si cette obligation n'a pas été respectée.

PRENEZ SOIN DE VOS BILLETS D'AVION, LES COMPAGNIES AERIENNES NE DELIVRENT PAS DE DUPLICATA. EN CAS DE PERTE ILS NE POURRONT ETRE REMPLACES.

- Enfants et bébés

Pour les compagnies aériennes, la notion de tarif enfant s'entend pour un enfant de moins de 12 ans, la notion de tarif bébé s'entend pour un enfant de moins de 2 ans qui ne dispose pas de siège à bord.

- Femmes enceintes

Nous vous informons que certaines compagnies refusent parfois l'embarquement à une femme enceinte lorsqu'elles estiment qu'en raison du terme de la grossesse, un risque d'accouchement prématuré pendant le transport est possible. C'est notamment le cas à partir du 7ème mois de grossesse. N'hésitez pas à vous munir d'un certificat médical mentionnant la date présumée de l'accouchement.

- Bagages

Chaque compagnie a sa propre politique en matière de bagages. La franchise autorisée par la compagnie en ce qui concerne le poids des bagages en soute est clairement indiquée sur le billet d'avion. Elle est généralement de 20 kg par personne. Pour toute information complémentaire veuillez contacter la compagnie aérienne. En cas de détérioration, acheminement tardif, vol ou perte de bagages, la compagnie aérienne demeure votre seul interlocuteur. Nous vous conseillons de prendre l'assurance maladie-rapatriement-bagages.

Ces frais n'exemptent pas ceux générés directement par ladite modification en terme de prestations aériennes et terrestres. Les vols seuls et les voyages à conditions particulières (1) ne peuvent être soumis à modification.

Si vous n'avez pas de garantie annulation, des retenues seront appliquées, variables en fonction de la date à laquelle vous annulez votre voyage.

L'annulation de votre inscription à un voyage à forfait entraînera les frais suivants :

-à plus de 45 jours : 100 € par personne pour frais de dossier,

-de 44 à 36 jours avant le départ : 20% du montant total du voyage,

-de 35 à 21 jours avant le départ : 30% du montant total du voyage,

-de 20 à 8 jours avant le départ : 60% du montant total du voyage,

-de 7 à 5 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage,

-de 4 à 2 jours avant le départ : 90% du montant total du voyage,

-à moins de 2 jours du départ : 100% du montant du voyage.

L'annulation d'un voyage à conditions particulières (1) à moins de 60 jours du départ entraînera 100% de frais.

L'annulation de la réservation d'un vol seul ne donne droit à aucun remboursement quelle que soit la date d'annulation.

Lorsque plusieurs voyageurs ont une inscription commune et que l'un d'eux annule sont départ, les frais d'annulation de son dossier seront prélevés sur les acomptes enregistrés, y compris ceux des autres participants.

Un billet aller-retour partiellement utilisé n'est en aucun cas remboursable, même en partie.

Les prestations non utilisées sur place ne donneront droit à aucun remboursement.

NB / Le droit de rétractation n'est pas applicable dans la vente à distance d'un voyage

L'article L.121-20-4 du Code de la Consommation en ce qui concerne la vente à distance précise que la plupart des dispositions ne sont pas applicables à tout contrat ayant pour objet « ...la prestation de services ... de transport... ». A ce titre, la faculté de rétractation n'est pas applicable à nos prestations.

-77 € pour un voyage d'un montant inférieur à 1524 €,

-154 € pour un voyage d'un montant supérieur à 1524 €.

Cette garantie intervient en cas d'annulation pour raison de santé du contractant, de son conjoint, de ses ascendants ou descendants directs, de l'accompagnant (facture commune impérative) si ce dernier a contracté cette garantie annulation.

L'annulation doit nous être signifiée dans les 3 jours qui suivent la cause du désistement, par lettre recommandée. Le montant de la garantie annulation et les éventuels frais administratifs engagés par la société (frais d'envoi, carnet de voyage, visa...) ne sont pas remboursables. La garantie annulation ne peut être contractée pour les vols seuls et les voyages à conditions particulières (1).

Cette garantie est inactive après le départ.

Une solution de remplacement vous serait alors proposée.

En cas de refus, vous seriez intégralement remboursé.

Les modifications décidées par les compagnies aériennes (horaires, aéroport, itinéraires...) ne peuvent être imputées à notre responsabilité, de même si elles nous obligeaient à modifier ou annuler un programme avant le départ ou en cours de voyage sur place. Si elles intervenaient avant le départ, vous en seriez averti aussitôt par lettre recommandée (ou par téléphone si la proximité du départ ne le permet pas).

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de l'heure de présentation à l'enregistrement, non-présentation à l'enregistrement, refus d'embarquement pour non-respect des formalités de police, de douane ou de santé...

D'autre part, nous attirons votre attention sur l'importance de la saisie des informations vous concernant (numéro de passeport, nom, premier prénom...). Nous ne saurions être tenus pour responsables en cas d'erreur de votre part entraînant un refus d'embarquement.

Pour la réservation de vols seuls, la société GMDA agit en tant que simple intermédiaire entre le transporteur et l'acheteur.

La responsabilité de la société GMDA se limite aux seules prestations réglées à l'agence, excluant ainsi toutes prestations achetées sur place.

La communication de l'existence de sites Internet ou moteurs de recherches, et/ou leur facilité d'accès, via notre site, ne peut en aucun cas engager la responsabilité de la société GMDA.

L'assurance est comprise lorsque cette indication est mentionnée dans la rubrique "Ce prix comprend" du descriptif du voyage. Dans ce cas, son coût est inclus dans le prix de vente.

POUR LES AUTRES VOYAGES, NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT DE LA SOUSCRIRE.

Cette assurance couvre notamment les risques suivants (pour maximum 90 jours):

- frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques jusqu'à 150 000 € (franchise : 30 €),

- rapatriement en cas de maladie grave, accident ou décès,

- mise à disposition d'un billet pour un membre de la famille si hospitalisation sur place,

- assistance juridique à concurrence de 1 524 €,

- garantie interruption de séjour en cas de rapatriement : remboursement des journées non utilisées,

- responsabilité civile tous dommages confondus à concurrence de 4 573 470 €,

- perte ou détérioration des bagages à concurrence de 762 € (franchise : 30 €),

- indemnité en cas de retard de bagage supérieur à 24 h : 155 €.

TOUTE DECLARATION DOIT OBLIGATOIREMENT ETRE FAITE DEPUIS LE PAYS DE SEJOUR.

Pour de plus amples détails sur les garanties veuillez consulter le dépliant qui vous sera remis avec votre carnet de voyage ou antérieurement sur demande.

(1) Une prestation est considérée comme un "voyage à conditions particulières" :

-quand la compagnie aérienne impose une émission du billet immédiate ou à plus de 45 jours du départ,

-quand le prestataire terrestre impose un règlement total à la commande ou un solde à plus de 45 jours du départ. C'est notamment le cas pour les offres spéciales, croisières, fêtes de fin d'année et événements de grosse affluence

Conditions générales de vente

Fixées par la loi du 13 juillet 1992 (décret d'application du 15 juin 1994)

Conformément aux articles 14 et 24 de la loi 92-645 du 13 juillet 1992, les dispositions des articles 95 à 103 du décret 94-490 du 15 juin 1994, dont le texte est ci-dessous reproduit, ne sont pas applicables pour les opérations de réservation ou de vente des titres de transport n'entrant pas dans le cadre d'un forfait touristique.
Le présent texte constitue, avans lecture et approbation par l'acheteur, l'information préalable visée par l'article 97 ci-dessous.